Bueno saberlo

Preguntas, respondidas con honestidad.

Todo lo que pudimos confirmar en las páginas del propio hotel. Lo que cambia con el tiempo —precios, horarios, políticas— conviene confirmarlo al reservar.

La terraza techada de la recepción: hamaca, sofás a rayas y plantas sobre el piso rojo
recepción, 7 a. m. – 10 p. m.

Reservas, pagos y cancelación

¿Por qué reservar directamente con el hotel?

Si reservas directo por 2 noches o más, tu primer desayuno es gratis, según lo publicado por el hotel: es su forma de agradecerte por reservar directo. El hotel también ofrece promociones exclusivas para quienes reservan directo.

¿Cómo hago una reserva?

Revisa la disponibilidad en tiempo real y reserva en el motor de reservas. ¿Tienes dudas antes? Escríbenos por WhatsApp (+506 8345-1516) o al correo info@villasjacquelina.com.

¿Los precios de este sitio son finales?

No. Los precios de las habitaciones son tarifas “desde” según lo último que publicó el hotel, solo como referencia. Las tarifas cambian según las fechas y la temporada, y los precios publicados no indican si incluyen impuestos. En el motor de reservas ves la tarifa real y el total para tus fechas.

¿Cómo puedo pagar?

Efectivo, SINPE Móvil o tarjetas Visa, Mastercard y Credix. Los pagos con tarjeta tienen un recargo del 3 %. La reserva se garantiza con una tarjeta de crédito (no se cobra depósito) y el saldo pendiente se paga en el check-in.

¿Cuál es la política de cancelación?

Con la tarifa de cancelación gratuita, puedes cancelar sin costo hasta 72 horas antes del check-in. Después de eso, la reserva completa no es reembolsable, y si no llegas o haces cambios tarde, se cobra el total a la tarjeta registrada.

Las fechas festivas y las reservas grandes tienen reglas más estrictas (mira abajo).

¿Cambia en los feriados?

Sí. Si alguna noche de tu estadía cae en fechas festivas, toda la reserva no se puede cancelar ni modificar dentro de los 14 días previos al check-in.

  • Navidad: del 22 de diciembre al 2 de enero
  • Semana Santa: las fechas cambian cada año, pregúntanos
  • Independencia: del 15 al 20 de setiembre
¿Y las reservas grandes?

Las reservas de más de $1000 o que ocupan el 30 % o más del hotel siguen la política de grupos: un depósito no reembolsable del 30 % al reservar. La página de grupos indica que el saldo se paga, y la reserva deja de ser reembolsable, 90 días antes de la llegada, mientras que la página principal habla de 30 días. Confirma las condiciones con nosotros por escrito.

Reservé por Booking.com, Airbnb o Expedia. ¿Qué política aplica?

La política de cancelación del sitio donde reservaste. Revisa la confirmación que te enviaron.

Durante tu estadía

¿A qué hora es el check-in y el check-out?

Check-in desde las 2:00 p. m. y check-out hasta las 11:00 a. m. La recepción y el personal están todos los días de 7:00 a. m. a 10:00 p. m.

¿Qué pasa si llego después de las 10:00 p. m.?

El hotel no tiene publicado un proceso para llegadas tarde, así que escríbenos por WhatsApp con tu hora estimada de llegada antes de viajar, y te diremos cómo será el check-in.

¿Qué habitaciones tienen baño privado?

Baño compartido: Villa Sol y Villa Escondido son habitaciones privadas que comparten baño con otra habitación.

Baño privado: Villa Linda, Villa Luna, Birds Nest, Villa Fresca, Villa Vista y El Palomar (con baño al aire libre). Villa Rosa son dos habitaciones que comparten un baño privado, y Villa Familia tiene tres dormitorios y dos baños.

¿Qué habitaciones tienen aire acondicionado?

Aire acondicionado y abanico de techo: Villa Linda, Villa Luna, Villa Fresca y Villa Vista. En Villa Familia, uno de los tres dormitorios tiene aire y los otros dos, abanico de techo. Birds Nest aparece con aire y abanicos: confírmalo al reservar.

Solo abanico: Villa Sol, Villa Escondido, Villa Rosa y El Palomar, que es al aire libre y tiene mosquiteros en las camas.

¿También necesitas cocina? Villa Luna, Villa Vista, Birds Nest y El Palomar tienen cocina propia; las demás habitaciones comparten las cocinas de huéspedes.

¿Hay wifi? ¿Puedo trabajar en remoto?

Sí. El hotel tiene wifi rápido y varios espacios tranquilos para quienes trabajan en remoto. En 2022 indicaba 200 Mbps; si tu trabajo depende de eso, pregunta por la velocidad actual antes de reservar.

¿Puedo cocinar?

Sí. Los huéspedes comparten dos cocinas bien equipadas, con ollas, sartenes, cocina de gas, refris grandes y basureros de compost. Las reglas de cocina del hotel de 2022, según lo publicado:

  • Horario de cocina de 6:00 a. m. a 10:00 p. m.; la cocina de abajo se usa para el desayuno de 7:00 a 9:00 a. m.
  • Marca tu comida (hay cinta y marcador junto al refri)
  • Lava tus platos de una vez, que aquí las hormigas no perdonan
  • Los restos orgánicos van al compost
¿Dan toallas de playa?

No. No damos toallas de playa, y las toallas de baño no pueden salir del hotel. Trae la tuya para la playa.

¿Hay servicio de lavandería?

Sí, hay servicio de lavado y doblado. Para grupos, el precio publicado es de $14 + impuestos por carga; si vienes por tu cuenta, pregunta en recepción el precio actual.

¿Se puede tomar el agua del tubo?

Sí. Como dice el hotel, en Quepos el agua del tubo es potable y nunca un huésped se ha enfermado por tomarla. Trae tu botella reutilizable.

¿Hay horas de silencio?

No hay una política formal de horas de silencio publicada. La guía de la casa de 2022 indicaba que las terrazas abren de 5:00 a. m. a 10:00 p. m. y que en la piscina se guarda silencio de 10:00 a 11:00 p. m.; los huéspedes cuentan que después de las 10:00 p. m. todo se calma. Es un edificio compartido y abierto, así que un poco de consideración ayuda mucho.

¿Se puede fumar en el hotel?

No. No se permite fumar dentro del hotel, según las reglas de la casa de 2022 (que pedían fumar abajo, en el parqueo). Pregunta en recepción por la regla vigente.

Familias, niños y mascotas

¿Aceptan niños?

Sí. Las familias son bienvenidas en las habitaciones y apartamentos familiares, como Villa Familia, Villa Fresca, Villa Vista y Villa Luna. El motor de reservas muestra cuántos niños caben en cada habitación; Villa Sol y el Birds Nest son para dos adultos.

¿Hay reglas de piscina para niños?

Sí. Los menores de 12 años deben estar con un adulto en la piscina, y los menores de 2 años necesitan pañal y pantaloneta de baño. Todos se enjuagan antes de entrar, y no se permite vidrio en el área de la piscina (reglas de la piscina de 2022).

¿Tienen cunas?

La información publicada del hotel no menciona cunas. Pregúntanos por WhatsApp antes de reservar.

¿Puedo llevar a mi mascota?

Lo sentimos, no aceptamos mascotas.

¿Hay animales en el hotel?

En el hotel vive un perro muy amigable. Si no te sientes cómodo con perros, avísale al equipo y lo mantienen aparte durante tu estadía. Las visitas silvestres, como pájaros y uno que otro mono, vienen con la montaña.

Accesibilidad

¿El hotel es accesible?

El hotel no ha publicado información de accesibilidad. Es un edificio de varios niveles, estilo casa del árbol, con gradas, incluida una escalera de caracol, terrazas en los pisos altos y un apartamento en la azotea. No se menciona ascensor. Si tienes necesidades de movilidad, escríbenos antes de reservar.

¿Hay alguna habitación sin gradas?

Según el motor de reservas, la habitación 3 de Villa Escondido (dos camas individuales, baño compartido) está en el nivel inferior y es ideal si quieres evitar gradas. Pídenos confirmar la habitación y el acceso a las áreas comunes antes de reservar.

Desayuno y comida

¿Hay desayuno?

Sí. Todos los días se sirve desayuno casero de 7:30 a 9:00 a. m. en la terraza. El menú va cambiando y siempre incluye café, fruta fresca y una opción vegana. Apúntate con anticipación.

El último precio publicado fue de $8 + impuestos (2025), salvo que venga incluido en tu estadía; confirma el precio actual en recepción.

Tengo un tour temprano. ¿Puedo desayunar antes de las 7:30?

Si lo pides, el hotel ofrece algo para llevar desde las 6:45 a. m.: un bowl de granola vegano o un bagel con queso crema. Pídelo el día anterior.

¿Hay restaurante?

No, no hay servicio de restaurante. Aparte del desayuno, los huéspedes cocinan en las cocinas compartidas (o en la suya, en los apartamentos) o comen afuera, en Quepos, a unos 10 minutos a pie. En 2022 el hotel también tenía una pequeña tiendita de confianza con snacks y bebidas frente a la recepción.

Bienestar y actividades

¿Qué es el Pura Vida Plunge?

Es la sesión de terapia de contraste del hotel: empieza con respiración guiada y meditación en la terraza de la azotea, y sigue con tiempo en el sauna y en la poza de agua fría para dos personas. Se hace dos veces por semana; la página de reservas indica por ahora miércoles 9:00 a. m. y domingo 10:00 a. m.

  • $30 + impuestos por persona
  • $20 + impuestos para huéspedes del hotel y costarricenses

Las sesiones se confirman según disponibilidad: reserva en línea o escríbenos por WhatsApp. Más detalles en la página de bienestar.

¿Hay clases de yoga u otras actividades?

Sí. El hotel organiza cosas como meditación al amanecer, yoga, noches de cine en la azotea y caminatas en grupo por Quepos. La mayoría son gratis para los huéspedes y cambian durante la semana, así que pregunta en recepción qué hay.

¿Puedo reservar un masaje?

El hotel ha ofrecido un masaje con piedras de río: estiramientos, masaje con aceite y piedras calientes, y un cierre con piedras frías, con vista a la montaña. Un artículo de 2022 lo indicaba en $70. Pregunta en recepción o por WhatsApp si está disponible y a qué precio.

Cómo llegar y moverte

¿Cómo llego desde el aeropuerto de San José (SJO)?

Tienes cuatro opciones principales:

  • Shuttle compartido, desde $61 + impuestos por persona
  • Traslado privado, desde $216 por vehículo (1–6 personas)
  • Vuelo a Quepos, desde $115 por persona, sin impuestos
  • Bus público, la opción más económica

Los precios son los que publica Pura Vida Traveling, la agencia hermana de la familia del hotel. Detalles y enlaces para reservar en Ubicación y cómo llegar.

¿Hay parqueo?

Sí, parqueo gratuito fuera de la calle, justo frente al edificio. Tiene iluminación de seguridad pero no está cerrado, así que no dejes cosas de valor en el carro.

¿Necesito carro?

No. Quepos se recorre a pie: supermercados, tiendas, el malecón y la Marina Pez Vela te quedan a una caminata, y los buses a Manuel Antonio salen más o menos cada 15 minutos. Si quieres carro para paseos de un día, mira la opción de alquiler en Ubicación y cómo llegar.

¿El hotel está frente a la playa?

No. Villas Jacquelina está en un valle verde de Quepos, a unos 2 km del centro. El malecón queda a unos 15 minutos a pie para ver el atardecer, y las playas y el parque nacional de Manuel Antonio están a un viaje corto en bus o taxi.

¿Qué tan lejos queda el Parque Nacional Manuel Antonio?

Unos 7 km hasta la entrada. Los buses públicos salen de Quepos más o menos cada 15 minutos, o puedes tomar un taxi. El hotel indica que el parque abre de 7:00 a. m. a 4:00 p. m., pero revisa en el SINAC los horarios, entradas y días de cierre vigentes antes de ir. ¿Prefieres ir con guía? Mira Experiencias.

Grupos y retiros

¿Podemos reservar todo el hotel?

Sí. El hotel se puede reservar en exclusiva para grupos de hasta 45 personas: retiros, reuniones familiares, celebraciones, viajes de surf y talleres. Las tarifas dependen de la temporada y las fechas. Mira Grupos y retiros o escribe a info@villasjacquelina.com.

¿Qué incluye una estadía de grupo?

Según lo publicado para grupos: limpieza diaria, la sesión de terapia de contraste dos veces por semana y actividades gratis como noches de cine, una caminata por Quepos, respiración y entrenamientos en grupo. Se pueden agregar desayunos, comidas, lavandería y tours. Detalles en Grupos y retiros.

Políticas de la casa

Las condiciones exactas de tu tarifa aparecen en el motor de reservas antes de pagar.

Check-in y check-out

Check-in a partir de las 2:00 p. m. Check-out a más tardar a las 11:00 a. m. La recepción abre todos los días de 7:00 a. m. a 10:00 p. m.

¿Llegas después de las 10:00 p. m.? Las políticas publicadas del hotel no contemplan llegadas tarde, así que escríbenos por WhatsApp (+506 8345-1516) antes de salir.

Pagos

Aceptamos efectivo, SINPE Móvil y tarjetas Visa, Mastercard y Credix. Los pagos con tarjeta tienen un recargo del 3 %. Las tarifas están en dólares.

Toda reserva necesita un número de tarjeta de crédito como garantía, pero no se cobra depósito. El saldo pendiente se paga al hacer el check-in.

Tarifa con cancelación gratuita (72 horas)

Puedes cancelar sin costo hasta 72 horas antes del check-in. Dentro de esas 72 horas, la reserva completa deja de ser reembolsable.

Si no te presentas, o si cambias o cancelas dentro de esas 72 horas, se cobra el monto total de la reserva a la tarjeta registrada, en la fecha del check-in o de la cancelación.

Fechas festivas: política estricta de 14 días

Las reservas en fechas festivas no se pueden cancelar ni modificar dentro de los 14 días previos al check-in. Si aunque sea una noche cae en un periodo festivo, toda la reserva queda bajo esta política estricta.

  • Navidad: del 22 de diciembre al 2 de enero
  • Semana Santa: las fechas cambian cada año, pregúntanos
  • Independencia de Costa Rica: del 15 al 20 de setiembre

Reservas grandes

Las reservas de más de $1000, o que ocupan el 30 % o más del hotel, siguen la política de reservas grandes: un depósito no reembolsable del 30 % al reservar.

En lo demás, las páginas del hotel no coinciden. La página principal dice que la reserva deja de ser reembolsable 30 días antes del check-in; la página de grupos dice que el saldo se paga, y la reserva deja de ser reembolsable, 90 días antes de la llegada. Confirma las condiciones por escrito antes de pagar.

¿Reservaste por otro sitio?

Las reservas hechas en sitios externos como Booking.com, Airbnb, Expedia, Hotels.com, Hostelworld o VRBO siguen la política de cancelación de ese sitio. Revisa la confirmación que te enviaron.

Niños

Las familias son bienvenidas en las habitaciones y apartamentos familiares, como Villa Familia, Villa Fresca, Villa Vista y Villa Luna. El motor de reservas indica cuántos niños caben en cada habitación.

  • En la piscina, los menores de 12 años deben estar con un adulto, y los menores de 2 años necesitan pañal y pantaloneta de baño (reglas de la piscina de 2022).
  • Las políticas del hotel no mencionan cunas: pregunta antes de reservar.

Mascotas

No aceptamos mascotas.

En el hotel vive un perro muy amigable. Si prefieres no tenerlo cerca, avísale al equipo y lo mantienen aparte.

Parqueo

Parqueo gratuito fuera de la calle, justo frente al edificio. Tiene iluminación de seguridad pero no está cerrado, así que no dejes cosas de valor en el carro.

Fumado

No se permite fumar dentro del hotel. Las reglas de la casa de 2022 pedían fumar abajo, en el parqueo, y advertían una multa de hasta $450. Pregunta en recepción por la regla vigente.

Toallas

No damos toallas de playa, y las toallas de baño no pueden salir del hotel. Trae tu toalla de playa o un pareo.

Primer desayuno gratis si reservas directo

Si reservas directamente con el hotel por 2 noches o más, tu primer desayuno va por la casa, según lo publicado. Es nuestra forma de agradecerte por reservar directo.

El desayuno se sirve en la terraza de 7:30 a 9:00 a. m.; apúntate con anticipación.

¿Te quedó alguna duda?

La recepción contesta por WhatsApp de 7:00 a. m. a 10:00 p. m., hora de Costa Rica.

Villas Jacquelina · Quepos

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